Płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

Akceptujemy płatności kartami: Visa oraz MasterCard, itp.

Rozpoczęcie procesu

• Po wybraniu odpowiednich mebli i przejściu do koszyka, należy wprowadzić dane niezbędne do doręczenia zamówienia.

• Na etapie wyboru sposobu zapłaty należy zaznaczyć opcję płatności kartą.

• Wprowadź wymagane dane: imię i nazwisko posiadacza karty, pełny numer karty, datę ważności oraz kod zabezpieczający CVC/CVV znajdujący się na odwrocie karty.

• W zależności od banku wydającego kartę, może nastąpić przekierowanie do bezpiecznej procedury uwierzytelnienia (np. 3D Secure z autoryzacją kodem SMS lub powiadomieniem z banku).

Potwierdzenie płatności

• Środki zostają zablokowane na rachunku karty w momencie pomyślnej autoryzacji.

• Na ekranie wyświetli się komunikat o pomyślnym złożeniu zamówienia wraz z unikalnym numerem transakcji.

• Równocześnie wyślemy wiadomość e-mail ze szczegółowym podsumowaniem zamówienia oraz oficjalnym potwierdzeniem płatności.

• Rozpoczęcie realizacji wysyłki mebli następuje po zaksięgowaniu płatności.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

• Bezpieczeństwo transakcji jest naszym najwyższym priorytetem. Cała transmisja informacji na naszej stronie jest chroniona protokołem szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) o wysokim poziomie zabezpieczeń.

• Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych ani kodów CVC/CVV na naszych serwerach. Dane te są bezpośrednio przetwarzane w bezpiecznych centrach autoryzacyjnych o rygorystycznych standardach technicznych.

Nasza polityka prywatności

• Szanujemy i chronimy prywatność wszystkich użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy.

• Gromadzimy wyłącznie te dane, które są niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia, doręczenia mebli oraz obsługi płatności.

• Dane osobowe są przetwarzane z najwyższą starannością, zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem i nigdy nie są przekazywane podmiotom nieupoważnionym do innych celów niż realizacja złożonego zamówienia.

Rozwiązywanie sporów

Usługa rozwiązywania problemów

• W przypadku wystąpienia trudności technicznych podczas dokonywania płatności, niejednoznacznego statusu transakcji lub wątpliwości związanych z naliczeniem kwoty, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

• Każdą zgłoszoną sprawę weryfikujemy indywidualnie, bez zbędnej zwłoki, informując o wynikach kontroli statusu transakcji drogą elektroniczną.

Dodatkowa pomoc

• W przypadku problemów wynikających z odmowy autoryzacji karty przez bank (np. przekroczenie limitu wydatków, brak włączonych płatności internetowych), zalecamy bezpośredni kontakt z instytucją wydającą daną kartę.

• Pozostajemy do dyspozycji, aby dostarczyć wszelkie niezbędne potwierdzenia operacji handlowej potrzebne do wyjaśnienia sytuacji z bankiem.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

• Zapewniamy stałą i czytelną komunikację na każdym etapie przetwarzania płatności.

• Informacje o zmianie statusu zamówienia (od momentu autoryzacji płatności, przez przygotowanie mebli, aż po przekazanie do wysyłki) są wysyłane na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

Waluta, przejrzystość cen i brak ukrytych opłat

• Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi brutto i zawierają należne podatki (w tym podatek VAT).

• Walutą rozliczeniową jest PLN (Polski Złoty).

• Nie naliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych ani opłat za obsługę płatności. Całkowity koszt widoczny w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności (obejmujący cenę mebli oraz ewentualny koszt wysyłki) jest ostateczną kwotą obciążającą kartę.

Dowód zakupu i dokumentacja elektroniczna

• Do każdego opłaconego zamówienia wystawiany jest elektroniczny dowód zakupu.

• Potwierdzenie zamówienia oraz elektroniczna faktura są wysyłane drogą mailową na adres podany podczas finalizacji zakupu po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.

Zwroty środków i anulowanie transakcji

• W przypadku anulowania zamówienia lub zaakceptowanego zwrotu, należność zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą, z której dokonano pierwotnej transakcji.

• Czas zaksięgowania środków na rachunku karty wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od procedur banku wydającego kartę.

Dane kontaktowe

Wszelkie zapytania dotyczące płatności oraz zamówień prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

Adres: 327 San Jose Dr, Toledo, OH 43615, United States
Telefon: +1 (419) 782-4391
E-mail: support@noraqorinleira.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)